토스뱅크 계좌나 카드 이용 중 문제가 발생했다면 토스뱅크 고객센터를 통해 상담받을 수 있습니다. 국내 대표 전화번호는 1661-7654이며 24시간 365일 운영돼 야간이나 주말에도 문의할 수 있습니다.

토스뱅크 고객센터 전화번호

국내에서는 1661-7654로 전화하면 됩니다. 해외에서는 +82-2-6975-9000을 이용할 수 있습니다. 계좌나 카드, 대출 문의뿐만 아니라 분실이나 보이스피싱 등 금융사고 신고도 가능합니다.

토스뱅크 상담원 연결방법

대표번호로 전화한 뒤 문의 내용에 맞는 ARS 메뉴를 선택하면 됩니다. 예금·적금은 1번, 카드는 2번, 대출은 3번이며 금융사고는 9번을 누른 뒤 1번을 선택합니다.

외화통장은 5번 후 1번, 해외결제는 5번 후 2번으로 안내됩니다.

토스 앱에서 상담하는 방법

전화 외에도 토스 앱 고객센터에서 문의할 수 있습니다. 앱의 고객센터에서 토스뱅크를 선택한 뒤 계좌·카드·대출 등 문의 유형을 고르고 도움말이나 제공되는 상담방법을 확인하면 됩니다.

상담 전 준비사항

상담 전 본인 명의 휴대전화와 문제가 발생한 거래시간, 금액, 오류 문구 등을 준비하면 확인이 편리합니다. 카드 분실이나 도용이 의심된다면 발생 시점과 최근 결제내역도 확인해두세요.

특히 보이스피싱이 의심되는 경우에는 일반 문의보다 금융사고 신고를 우선하는 것이 중요합니다. 상대방이 요구하는 앱을 추가로 설치하거나 송금하지 말고 토스뱅크 고객센터를 통해 확인하세요.