주식 주문이나 이체, 로그인 과정에서 문제가 발생했다면 대신증권 고객센터를 이용할 수 있습니다. 대신증권 금융지원센터 대표번호는 1588-4488이며 계좌, 주문, CYBOS·크레온 이용 관련 문의를 할 수 있습니다.

대신증권 고객센터 전화번호

대신증권 고객센터 대표번호는 1588-4488이며 일반 상담시간은 평일 08시~18시입니다. 주문 오류나 이체 실패처럼 빠른 확인이 필요한 경우에는 상담 전 거래정보를 준비해두는 것이 좋습니다.

비상주문은 대표번호 연결 후 0번, 1번 순서로 이용할 수 있습니다. 야간 해외파생 주문은 02-769-3333, 야간 해외주식 주문은 02-769-3888로 안내됩니다.

대신증권 상담원 연결 전 준비사항

상담할 때는 CYBOS, 크레온, 모바일 앱 중 어떤 서비스를 이용했는지 먼저 알려주세요. 주문 문제라면 종목과 수량, 매수·매도 여부, 주문을 시도한 시간과 화면에 표시된 오류 문구를 준비하면 확인하기 편리합니다.

계좌 비밀번호나 보안카드 번호 전체와 같은 중요정보는 전달하지 않는 것이 안전합니다.

주문 오류가 발생했다면?

주문이 정상적으로 처리되지 않았다면 먼저 체결·미체결 내역을 확인해야 합니다. 온라인 거래 장애가 의심된다면 오류 화면과 발생시간을 기록하고 이용 가능한 다른 주문방법이나 비상주문을 확인하세요.

전화 연결이 어렵다면?

프로그램 설치나 인증서 등 긴급하지 않은 문의는 대신증권 홈페이지 고객지원과 FAQ를 먼저 확인할 수 있습니다.

OTP나 카드 분실, 명의도용이 의심되는 상황이라면 일반 문의보다 사용중지와 사고접수 여부를 우선 확인하는 것이 중요합니다.